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商家收款后不发货,最有效的投诉方法是什么?

吴亮律师2025-08-02文成县取保候审律师

商家收款后不发货,最有效的投诉方法是先沟通后申请退款并投诉。根据《消费者权益保护法》等,商家需履行发货义务,否则消费者有权要求退款及赔偿。不及时处理可能导致钱款损失,且无法获得应有赔偿。
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商家不发货,这样处理:1.立即沟通卖家,询问发货情况;2.若沟通无果,申请退款,选择“缺货”为退款原因;3.卖家拒绝退款时,及时申请平台客服介入处理;4.在淘宝天猫购买且对方未按时发货,退款后可申请赔偿。
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商家不发货,常见处理方式为沟通、申请退款并投诉。首先尝试与卖家沟通;若无果,则申请退款并选择“缺货”原因;若卖家拒绝,立即申请客服介入。在淘宝天猫购买还可申请赔偿。

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